目前，中国的零售业经历了三次“革命”，分别是实体零售、虚拟零售还有要求虚实结合的智慧零售。

    智慧零售，用张近东的话讲，就是运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费消费趋势，引导制造，为消费者提供多样化、个性化的服务。

    这就给我们提出了一个观念，未来，无论是实体零食，还是传统电商，都需要采用线上线下相融合的方式变革。

    智慧零售发展在于三个方向，第一依靠时代技术，实现零售业态创新，变革流通渠道，第二，转换商业模式，要从B2C转向C2B，实现大数据牵引零售，第三，就是要运用社交化客服，实现个性服务和精准服务。

    随着智慧化变革的深入，很多商家纷纷寻求出路，希望通过技术革新带来新的购物体验，并且把大数据牢牢抓在自己手中，实现提高销量和业务效率的目的。

    而小程序，就是可以带动这些商家通向新一轮零售革命的秘密武器。

小程序实现零售革命

    自2017年1月小程序上线，大大解放了不堪重负手机空间，小程序无需下载，随走随用，让服务变得触手可及，从简便功能来讲，发展小程序已然是趋势。

曾经，电商的崛起几乎毁了实体店经营，但随着消费观念的转变，消费者早已不满足于只停留于看的层面，他们想要更好的消费体验，从而催生了线上线下相融合的零售方式，小程序的出现为中小型规模企业走上智慧零售之路，带来了无限可能。

    附近小程序功能的开放，无疑就是微信为打通线上线下的最大助力，目前为止，小程序开放了50多个入口，又打通了支付，到现在已经被开发到100个以上的功能，这些为线下零售场景开疆扩土，夯实基础，保证最大限度地为商家带来线上引流，让用户又着更优化的体验，实现智慧零售。

    而未来智慧零售与社交化分不开，张近东认为，只有通过社交化的人与人的互动服务，才能提供有个性、有温度的服务。通过社交式服务，第一时间掌握客户需求，及时提供个性化，差异化服务，从而达到精准营销。

    微信其自身的社交属性，可以帮助小程序打通了客户和商家之间的交流壁垒，小程序从展示商品，下单到支付已经完成了闭环，再结合公众号的图文推荐和引流作用，大大降低了获客成本，也简易了顾客获取信息的步骤，使服务智能化。

    未来，是科技的时代，也是数据的时代，通过大数据分析，商家可以大胆做出假设趋势，快速推进实践，动态调整计划，打破B2C的传统零售模式，转向C2B反向驱动模式，通过对客户数据分析，发展逆向、精准供需服务，打造数字化的供应链增值能力。

    作为社交软件，微信在我国可称得上是一家独大，近十亿的月活量让其他所有的手机软件难以望其项背，也让小程序从一开始就跻身于微信如此宏大的流量红利之中，正因为如此，小程序获取数据的能力也就越强大，而且这个数据紧紧抓在商家自己手里，通过对手中数据计算分析，商家可先一步预测客户需求，从而进行下一步部署，轻松控制库存等，实现盈利。

    说一千，道一万，面对智慧零售已经是未来零售行业发展的趋势，小程序相较于其他渠道，最大的优势就是它极高的性价比，用低于其他的成本，获取高于其他的利益，这个账，小编不说，你也会算，所以，抓紧时间搞个小程序，晚了，就什么都来不及了。